Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 20 giugno 2026
Grazie per aver scelto Gormino (https://gormino.com/). Ti invitiamo a leggere la nostra Politica di reso e rimborso prima di completare l'ordine: illustra le regole per restituire gli articoli e ottenere il rimborso.
Termini per il reso
Hai 30 giorni dalla data di arrivo del pacco per richiedere un reso.
Condizioni per il reso
Per poter essere reso, l'articolo deve soddisfare i seguenti requisiti:
- Essere completamente non indossato, non utilizzato e in condizioni perfette
- Trovarsi nella confezione originale
- Essere accompagnato dalla ricevuta o da una prova d'acquisto valida
Come avviare un reso
Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@gormino.com oppure compila il nostro modulo di contatto online. Dopo aver approvato la tua richiesta, ti forniremo istruzioni dettagliate per la restituzione. Gli articoli inviati senza autorizzazione preventiva non potranno essere accettati.
Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Se invece ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, provvederemo a risolvere la situazione e a inviarti un articolo sostitutivo in modo del tutto gratuito.
Problemi con l'ordine (difetti o errori)
Se ricevi articoli errati, difettosi o danneggiati alla consegna, contattaci subito all'indirizzo support@gormino.com allegando fotografie nitide che mostrino il problema. Valuteremo rapidamente la situazione e organizzeremo una sostituzione ove opportuno.
Casi non considerati difetti
Le situazioni elencate di seguito non sono considerate difetti di fabbricazione e non danno diritto a un reclamo per prodotto difettoso:
- Caratteristiche del tessuto: piccole imperfezioni come fili sporgenti, bordi non rifiniti, lievi variazioni di trama o differenze di colore dovute alle impostazioni dello schermo.
- Differenze di vestibilità: ti consigliamo vivamente di consultare le nostre guide alle taglie prima di acquistare. Un capo che semplicemente non calza bene non è considerato difettoso.
- Ripensamento: quando ti accorgi che lo stile, il colore o l'aspetto generale del prodotto non ti convincono.
- Differenze di modello: lievi variazioni di misura tra capi della stessa taglia dovute a tagli o modelli specifici. Fai riferimento alle misure indicate nella scheda del singolo prodotto.
- Normale utilizzo: deterioramento dovuto all'uso quotidiano, al lavaggio, a un utilizzo improprio o a modifiche apportate autonomamente.
Articoli non rendibili
I seguenti articoli non possono essere resi con la procedura standard:
- Buoni regalo
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
- Articoli in saldo o in liquidazione (possono essere restituiti, ma danno diritto unicamente a un credito sul negozio e non al rimborso sul metodo di pagamento originale).
Cambio prodotto
Per sostituire un articolo, effettua semplicemente un normale reso dell'acquisto originale. Una volta approvato il reso, potrai procedere con un nuovo ordine dell'articolo desiderato.
Annullamento dell'ordine
Puoi annullare il tuo ordine entro 24 ore dall'acquisto. Trascorso questo periodo, il nostro sistema avvia l'evasione e non è più possibile fermare la spedizione. Se non riesci a rispettare questa finestra temporale, attendi l'arrivo degli articoli e segui la normale procedura di reso.
Gestione del rimborso
Una volta che il pacco reso arriva a destinazione e viene controllato, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Per gli articoli a prezzo pieno, i rimborsi autorizzati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 9 giorni lavorativi. I rimborsi per gli articoli in saldo vengono erogati come credito sul negozio. Ricorda che la tua banca o l'emittente della carta può richiedere tempo aggiuntivo per registrare l'operazione.
Attenzione: non inviare i pacchi di reso all'indirizzo aziendale riportato sul nostro sito. Scrivi al nostro servizio clienti all'indirizzo support@gormino.com per ricevere l'indirizzo del nostro centro resi.