Domande frequenti

Spedizioni e consegne

Quando verrà spedito il mio ordine?
Il nostro team prepara e imballa gli ordini generalmente entro 1-3 giorni lavorativi. Non appena il corriere ritira il pacco, ti inviamo un'email con i dati per il tracciamento.

Quanto tempo richiede la consegna?
Dopo la spedizione, i tempi di consegna standard sono compresi tra 7 e 13 giorni lavorativi. Ricorda che la data esatta di arrivo dipende dalla destinazione e dall'efficienza del corriere locale.

È possibile tracciare il pacco?
Certamente. Ti inviamo un link di tracciamento sicuro direttamente via email non appena il tuo ordine viene spedito. Puoi controllare lo stato del pacco in qualsiasi momento inserendo i dati dell'ordine o il numero di tracciamento.

Resi e cambi

Come funziona la politica di reso?
Accettiamo i resi entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto il pacco. Per avere diritto al rimborso, tutti gli articoli devono essere non indossati, non lavati e in perfette condizioni, con tutte le etichette originali ancora attaccate.

Posso cambiare un articolo?
Al momento non gestiamo cambi diretti. Se desideri una taglia diversa o un altro colore, effettua un reso dell'acquisto originale per ottenere il rimborso e procedi poi con un nuovo ordine dell'articolo che preferisci.

Le spese di spedizione del reso sono a vostro carico?
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento, per essere certo che la merce resa arrivi in sicurezza al nostro centro di smistamento.

Quanto tempo richiede il rimborso?
Una volta che gli articoli resi arrivano al nostro magazzino, ti chiediamo da 2 a 4 giorni lavorativi per verificarli ed emettere il rimborso. Successivamente occorrono in genere da 3 a 5 giorni lavorativi perché la tua banca o l'emittente della carta accrediti l'importo sul tuo conto.

Ordini e pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito, tra cui Visa, Mastercard e American Express. Puoi inoltre completare l'acquisto con i portafogli digitali come Apple Pay e Google Pay.

Posso modificare o annullare il mio ordine?
Contatta subito il nostro servizio clienti se hai bisogno di apportare una modifica. Il nostro magazzino lavora molto rapidamente, ma faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta, a condizione che il pacco non sia già stato spedito.

Non ho ricevuto l'email di conferma: cosa devo fare?
Controlla prima di tutto le cartelle spam, promozioni o posta indesiderata. Se ancora non riesci a trovarla, scrivici a support@gormino.com e saremo lieti di inviarti di nuovo la conferma dell'ordine.

Ultimo aggiornamento: 20 giugno 2026