Informativa sulla privacy

Gormino gestisce questo sito web e negozio online, insieme a tutti i contenuti, strumenti, prodotti e funzionalità collegati, per offrirti un'esperienza di acquisto personalizzata (nell'insieme, i "Servizi"). La nostra piattaforma di e-commerce è ospitata da Shopify, che ci consente di erogare questi Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive le nostre procedure di raccolta, utilizzo e condivisione dei tuoi dati personali quando accedi al nostro sito, effettui acquisti, utilizzi i nostri Servizi o contatti il nostro team. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, prevarranno le disposizioni della presente Informativa per quanto riguarda il trattamento dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla privacy. Accedendo ai nostri Servizi o utilizzandoli, dichiari di aver letto, compreso e accettato le pratiche di trattamento dei dati qui descritte.

Dati personali che raccogliamo e trattiamo

Con "dati personali" si intende qualsiasi informazione che possa essere collegata a una persona specifica o che consenta ragionevolmente di identificarla. Sono esclusi i dati completamente deidentificati o resi anonimi. In base alla normativa applicabile nella tua area geografica e alle tue interazioni con il nostro sito, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, insieme alle informazioni che ne derivano:

  • Dati di contatto: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di consegna e dati di fatturazione.
  • Dati finanziari: numeri di carta di credito o di debito, coordinate bancarie, metodi di pagamento, ricevute di transazione e informazioni di fatturazione correlate.
  • Dati dell'account: nome utente scelto, password, preferenze dell'account e domande di sicurezza.
  • Cronologia delle transazioni: informazioni sugli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, inserisci nella lista dei desideri, acquisti, cambi, rendi o annulli.
  • Corrispondenza: qualsiasi informazione o contesto fornito quando contatti il nostro servizio clienti via email o chat.
  • Dati del dispositivo: informazioni tecniche come indirizzo IP, versione del browser, tipo di rete, modello del dispositivo e identificativi univoci del dispositivo.
  • Dati di utilizzo: informazioni sulla tua attività all'interno dei nostri Servizi, come percorsi di navigazione, clic e durata delle sessioni.

Da dove provengono i dati personali

Raccogliamo i dati personali principalmente attraverso queste modalità:

  • Direttamente da te: quando crei un account, esplori i Servizi, contatti l'assistenza o ci fornisci volontariamente dei dati.
  • Automaticamente tramite i nostri Servizi: attraverso la connessione del tuo dispositivo alla nostra piattaforma e l'uso di cookie, pixel di tracciamento e tecnologie analoghe.
  • Dai nostri fornitori di servizi: quando collaboriamo con partner tecnologici esterni che trattano dati per nostro conto per far funzionare il negozio.
  • Da affiliate e terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

In base al modo in cui interagisci con il nostro negozio, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

  • Erogare, personalizzare e migliorare i Servizi: per adempiere agli accordi stipulati con te, gestire le tue transazioni e i tuoi ordini, organizzare le consegne, gestire i resi e mantenere il tuo profilo. Utilizziamo queste informazioni anche per ricordare le tue preferenze, consentire le recensioni dei prodotti e personalizzare la tua esperienza di acquisto suggerendoti articoli di potenziale interesse. Questa valutazione continua ci aiuta a migliorare i nostri Servizi.
  • Promozioni e pubblicità: per realizzare iniziative di marketing e inviarti comunicazioni promozionali via SMS, email o posta ordinaria. Possiamo inoltre utilizzare le tue informazioni per mostrarti annunci pertinenti sulla nostra piattaforma o su siti di terze parti, in base alle tue abitudini di navigazione e di acquisto.
  • Sicurezza e prevenzione delle frodi: per verificare la tua identità, garantire un processo di pagamento sicuro e individuare possibili frodi, attività illecite o comportamenti dannosi. Se registri un account, sei responsabile della custodia delle tue credenziali di accesso. Ti raccomandiamo vivamente di mantenere riservati nome utente e password.
  • Comunicazioni con i clienti: per fornirti assistenza tempestiva, rispondere alle tue richieste e coltivare un buon rapporto commerciale.
  • Adempimenti di legge: per rispettare gli obblighi normativi, dare seguito a richieste legittime di autorità pubbliche o forze dell'ordine, partecipare a procedimenti legali e far valere le nostre policy aziendali.

Condivisione dei tuoi dati personali

In determinate circostanze possiamo comunicare i tuoi dati personali a soggetti terzi per finalità aziendali legittime, in linea con la presente Informativa sulla privacy:

  • Con Shopify e con diversi partner operativi (come corrieri, fornitori di servizi di pagamento, strumenti di assistenza clienti, società di analisi dei dati e fornitori di hosting cloud) che rendono possibile la nostra attività.
  • Con partner commerciali e di marketing per l'invio di materiale promozionale. Ad esempio, ci avvaliamo di Shopify per mostrare annunci mirati su siti esterni in base al tuo comportamento online. Questi partner trattano le tue informazioni secondo le rispettive informative sulla privacy. In base alla normativa applicabile, potresti avere la possibilità di opporti alla pubblicità personalizzata.
  • Quando ci autorizzi espressamente o ci chiedi di condividere i tuoi dati, ad esempio collegando un account social o richiedendo una consegna.
  • All'interno della nostra organizzazione aziendale e tra le società collegate.
  • In caso di operazioni societarie rilevanti (come fusioni, acquisizioni o procedure concorsuali), per adempiere a obblighi di legge (ad esempio provvedimenti dell'autorità giudiziaria), per far rispettare le nostre regole e per tutelare i diritti e la sicurezza dei nostri Servizi e dei nostri clienti.

Rapporto con Shopify

Il nostro negozio online si basa sull'infrastruttura di Shopify. Shopify raccoglie e analizza informazioni sulle tue interazioni con i nostri Servizi per aiutarci a gestire e migliorare la piattaforma. I dati che fornisci vengono trasmessi a Shopify e ai suoi sub-responsabili esterni, che possono trovarsi in diverse parti del mondo. Utilizziamo inoltre strumenti avanzati di Shopify che raccolgono dati sulla tua attività nel nostro negozio e in altri negozi Shopify aderenti. In questi casi Shopify agisce in qualità di titolare del trattamento ed è responsabile della gestione dei tuoi diritti in materia di privacy per tali specifiche funzionalità. Per maggiori informazioni su come Shopify tratta i dati, consulta la Shopify Consumer Privacy Policy. A seconda della tua area geografica, puoi gestire le impostazioni relative ai tuoi dati tramite lo Shopify Privacy Portal.

Siti esterni e link di terze parti

La nostra piattaforma può contenere link a siti indipendenti non gestiti da Gormino. Se accedi a un link di terze parti, ti consigliamo vivamente di leggere le relative informative sulla privacy. Non siamo responsabili delle misure di sicurezza, delle prassi in materia di privacy o dell'accuratezza dei contenuti dei siti esterni. Inoltre, le informazioni che condividi in spazi pubblici o semi-pubblici (come i plugin dei social network) potrebbero essere visibili ad altri. La presenza di un link a un sito esterno non implica alcuna approvazione dei relativi servizi o contenuti.

Informazioni relative ai minori

I nostri Servizi si rivolgono a un pubblico generale e non sono destinati ai bambini. Non raccogliamo consapevolmente informazioni da minori che non abbiano raggiunto la maggiore età prevista nel loro ordinamento. Se sei un genitore o un tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente informativa, non risulta che abbiamo venduto o condiviso informazioni di consumatori di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Sebbene ci impegniamo a proteggere i tuoi dati, nessuna rete o soluzione di archiviazione digitale è sicura al 100%. Non possiamo garantire una sicurezza totale e i dati trasmessi via internet potrebbero essere intercettati. Ti invitiamo a non comunicarci informazioni altamente riservate tramite canali non protetti.

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a gestire il tuo account, erogare i nostri Servizi, risolvere eventuali controversie legali, adempiere agli obblighi normativi e far rispettare i nostri termini.

I tuoi diritti e le tue scelte in materia di privacy

In base alla tua area geografica, potresti disporre dei seguenti diritti sui tuoi dati personali. Ricorda che questi diritti sono soggetti a specifiche limitazioni di legge e potrebbero non applicarsi in ogni caso:

  • Diritto di accesso: la possibilità di richiedere informazioni sui dati personali che abbiamo raccolto su di te.
  • Diritto alla cancellazione: la possibilità di chiedere la rimozione dei tuoi dati personali dai nostri archivi.
  • Diritto di rettifica: la possibilità di chiedere l'aggiornamento di eventuali informazioni inesatte in nostro possesso.
  • Diritto alla portabilità dei dati: la possibilità di ottenere una copia dei tuoi dati in un formato di uso comune e di trasferirli a un altro fornitore, ove applicabile.
  • Gestione delle comunicazioni: puoi annullare l'iscrizione alle email di marketing in qualsiasi momento selezionando l'opzione di disiscrizione in fondo alle nostre comunicazioni promozionali. Anche se rinunci alle comunicazioni di marketing, continueremo a inviarti le email operative essenziali relative ai tuoi ordini o al tuo account.

In base al tuo ordinamento, potresti disporre di questi ulteriori diritti previsti dalla normativa applicabile:

  • Opposizione e limitazione: puoi chiederci di sospendere o interrompere definitivamente il trattamento dei tuoi dati per determinate finalità.
  • Revoca del consenso: se in precedenza ci hai autorizzato a utilizzare i tuoi dati, puoi revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

Per esercitare i tuoi diritti, segui le istruzioni disponibili sul nostro sito oppure contattaci direttamente. Per le richieste relative ai dati trattati da Shopify puoi visitare https://privacy.shopify.com/it.

Non adotteremo alcuna misura discriminatoria nei tuoi confronti per aver esercitato i tuoi diritti in materia di privacy. Prima di dare seguito alla tua richiesta, potremmo aver bisogno di verificare la tua identità per proteggere i tuoi dati. Se ti avvali di un rappresentante autorizzato per presentare una richiesta, ti chiederemo una prova documentale della delega e potremmo chiederti di confermare direttamente la tua identità. Evadiamo tutte le richieste entro i termini previsti dalla legge.

Reclami

Se hai dubbi sul modo in cui trattiamo i tuoi dati, ti invitiamo a contattarci per primi, così da poter cercare una soluzione. Se non dovessi essere soddisfatto della nostra risposta, potresti avere il diritto di rivolgerti all'autorità di controllo competente o di presentare un reclamo. I clienti residenti negli ordinamenti interessati possono individuare l'autorità di controllo di riferimento qui.

Trasferimenti di dati all'estero

I tuoi dati personali possono essere trasferiti, trattati e conservati in Paesi diversi da quello in cui risiedi.

Quando trasferiamo dati verso altri Paesi, ci basiamo su meccanismi giuridici approvati e su clausole contrattuali standard, salvo che il Paese di destinazione sia stato formalmente riconosciuto dalle autorità competenti come dotato di un livello di protezione dei dati adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy in caso di cambiamenti nelle nostre modalità operative o per adeguarci a nuovi obblighi normativi. In caso di modifiche, pubblicheremo qui la versione aggiornata, modificheremo la data di "Ultimo aggiornamento" riportata di seguito e ti informeremo nei termini previsti dalla legge.

Contatti

Nome del negozio: Gormino
Email: support@gormino.com

Ultimo aggiornamento: 20 giugno 2026